Leverans 3-7 arbetsdagar - säker och smidig betalning
Ångerrätt:
Vid köp av varor online i vår webbshop gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande
konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela
NolhagaDesign detta inom 14 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Retur:
Vid en eventuell retur bekostar Du som köpare returen. Du är ansvarig för varorna och transporten tills NolhagaDesigmottagit varorna. Kostnaden för returfrakten dras av på din återbetalning.
Kan du inte själv skriva ut retursedeln vi mailar ut, kan vi skriva ut den åt dig och skicka med post.
då tillkommer en avgift på 40 kr. Detta dras av på din återbetalning.
Om du i samband med en retur vill byta till en annan vara måste du själv som Kund göra en
ny beställning via Webbplatsen.
Bytesrätt:
Vid byte till en annan vara bekostar Du som köpare returen, men NolhagaDesign står för ny leveranskostnad av de
utbytta nya varorna. Gör först en vanlig retur, för att sedan lägga en ny beställning. Kontakta oss via mail på info@nolhagadesign.se så att vi smidigt kan hantera ditt byte. Så snart vi har tagit emot din retur kommer vi göra en återbetalning till ditt konto.
Retur adress:
NolhagaDesign
Sveagatan 12
441 32 Alingsås
Kontakt person:
Susanne Johansson
info@nolhagadesign.se
Sekretesspolicy
Våra användares förtroende är av yttersta vikt för oss, och vi är därför angelägna om att skydda din integritet. Här kommer vi att förklara hur och varför vi samlar in och använder information om våra användare och hur vi tar hänsyn till din integritet. Sekretesspolicyn nedan anger vilken information som registreras om dig när du besöker vår webbplats NolhagaDesign
(nedan kallad webbutiken), vad vi använder den till och vem du kan kontakta om du har några frågor.
1. Ansvariga och användarrättigheter
Webbutiken ansvarar för insamling, bearbetning och användning av din personliga information. Du kan kontakta oss via vårt kundcenter.Du kan när som helst få tillgång till vilken information vi har lagrat om dig eller använda rätten du har för att radera uppgifterna.
2. Insamling, bearbetning och användning av personlig information
Personlig information är individuell information om faktiska eller personliga omständigheter om en person eller en person som det är möjligt att identifiera. Detta gäller t.ex. ditt namn, telefonnummer, adress och all information du anger när du registrerar dig.
2.1 Skapa order
Denna information krävs när du skapar en beställning hos webbutiken.
- E-postadress
- Förnamn
- Efternamn
- Dessutom måste du acceptera sekretessbestämmelserna. För en beställning behöver vi rätt information om namn och adress samt betalningsinformation. Vi behöver din e-post för att kunna skicka en bekräftelse och spårningsinformation när de beställda varorna har skickats och för att kommunicera med dig vid behov.
2.2 Insamling, bearbetning och användning av din personliga information
Vi samlar in, lagrar och behandlar informationen om dig för användning under hela processen vid ditt köp, för teknisk administration, interna marknadsföringsåtgärder (se mer om detta under avsnitt 2.3) och för att kunna förhindra brottsliga handlingar och bedrägerier. Den personliga informationen vidarebefordras endast till tredje part i de fall där lagen tillåter det, särskilt i samband med leverans av en beställning, för bokföringsändamål, marknadsföring eller om du har gett förhandstillstånd till det. I samband med en leverans, t.ex. de tjänsteleverantörer vi använder (transportörer, logistikföretag och banker) har tillgång till den information de behöver för att slutföra leveransen av ordern.
2.3 Användning av din personliga information för marknadsföringsändamål
Förutom att behandla din information i samband med beställningar du gör på webbutiken använder vi den för att kunna förbättra och anpassa den upplevelse du har på vår webbplats och göra den mer kundvänlig, för reklamåtgärder och för att kunna rekommendera produkter eller tjänster som intresserar dig.För detta använder vi information som vi har lagrat, t.ex. mottagnings- / bekräftelser av e-post, information om internetanslutning, operativsystem, plattform, datum och tid du besökte webbplatsen samt vilka produkter du tittade på och information du tillhandahåller oss (inklusive de som skickas eller genereras automatiskt). Dessutom tittar vi på din beställningshistorik.
2.3.1 Nyhetsbrev För att skicka ut nyhetsbrevet använder vi den e-postadress du har angett. Om du senare inte längre vill få fler nyhetsbrev kan du avbryta det. Avprenumerationslänk finns i varje nyhetsbrev.
2.3.2 Produktrekommendationer via e-post
Om du en gång har gjort en beställning på webbutiken får du regelbundet produktrekommendationer via e-post från webbutiken. Produktrekommendationerna kommer oavsett om du prenumererar på nyhetsbrevet. Vi vill informera dig om produkter i vårt sortiment som vi tror kan intressera dig baserat på de köp du redan har gjort. Om du senare inte längre vill få fler nyhetsbrev kan du avbryta det. Avprenumerationslänk finns i varje nyhetsbrev.
2.3.3 Web banner Informationen
som samlas in när du besöker webbplatsen används också för att visa dig speciella webb banners. Detta är reklam som vi gör på andra webbplatser. Oftast används så kallade cookies eller pixlar i denna anslutning. Vi strävar efter att göra den reklam du får mer användbar och intressant för dig.Därför kommer du främst att se webb banners med produkter som du har tittat på, eller som liknar produkter du har tittat på, på våra sidor (så kallad retargeting). När det gäller webb banners använder vi bara datapseudonymer; klartextinformation om dig som person (t.ex. ditt namn eller e-postadress) lagras inte i kakorna.Du hittar mer information om cookies, pixlar och retargeting under punkterna 4 och 7.
2.3.4 Tävlingar, marknads- och opinionsundersökningar
I tävlingar kommer vi att använda informationen för att informera vinnare och annonsera våra erbjudanden.
3. Kreditinformation Klarna hanterar alla betalningar för webbutiken. Klarnas användarvillkor gäller alltid för betaltjänster när du betalar i webbutiken.4. Kakor (Cookies)Godkännande av kakor är inte en förutsättning för att besöka webbplatsen. Vi påpekar dock att användningen av "shopping cart" -funktionen och beställning på webbplatsen endast är möjlig efter att cookies har aktiverats.
4.1 Vad är kakor?
Cookies är små textfiler som lagras på din hårddisk och tillåter våra servrar att identifiera din dator. Man skiljer till stor del mellan två olika typer av kakor; så kallade sessioncookies som raderas så fort du stänger din webbläsare och tillfälliga / permanenta cookies som lagras under lång tid / permanent på din dator. Denna typ av lagring hjälper oss att anpassa våra webbplatser och erbjudanden och gör dem lättare att navigera efter. Till exempel sparas en del av det du anger så att du inte behöver göra det igen hela tiden
4.2 Vilken typ av kakor använder webbutiken?
De flesta cookies vi använder raderas automatiskt från din hårddisk när du stänger din webbläsare (avslutar sessionen). Det enda syftet med dessa cookies är att anpassa utbudet så bra som möjligt till dina önskemål och att göra det lättare för dig att navigera på webbplatsen.
4.3 Vilken information lagras i cookies?
De cookies som används av webbutiken lagrar informationen under en pseudonym. När kakan aktiveras tilldelas den ett ID-nummer som inte är kopplat till din personliga information. Ditt namn, IP-adress eller annan information som gör det möjligt att länka kakan till dig lagras inte i kakan. Cookie tekniken ger oss uteslutande anonymiserad data, t.ex. om vilka sidor i webbutiken som besöks, vilka produkter som klickas på osv. På webbutikens webbplats används cookie-teknik för att optimera reklam och hela vårt online-erbjudande. Denna information används inte för att identifiera dig personligen, utan endast för en anonym analys av hur webbplatsen används. Med den här tekniken kan vi visa dig reklam och / eller specialerbjudanden och tjänster, som väljs utifrån information vi får från analysen av ditt klickflöde (t.ex. reklam baserat på det faktum att det endast har sökts på sportskor de senaste dagarna). Vi strävar efter att göra vårt online-erbjudande så attraktivt som möjligt för dig och att ge dig reklam för saker du är intresserad av.
4.4 Finns det också tredjepartscookies (tredjepartscookies)?
Webbutiken har reklampartners. Kakorna från våra partners innehåller också endast pseudonymer för data som till stor del redan är anonymiserade. Det kan t.ex. vara information om vilka produkter du har tittat på, om du har köpt något, vilka produkter du letade efter etc. Våra reklampartner registrerar också information om vilka sidor du besökte innan du kom till oss och vilka produkter du var intresserad av. På det sättet får du reklam som du kan dra nytta av
4.5 Retargeting
Våra webbplatser använder så kallad "re-targeting" -teknologi.
Vi använder det för att göra vårt utbud mer intressant för dig. Med den här tekniken kan vi rikta reklam till användare som tidigare har varit intresserade av vår onlinebutik och utbudet när de besöker en av våra partners sida. Vi är övertygade om att integrering av personlig reklam är mer intressant för internetanvändare än neutral reklam utan personlig referens. Visningen av sådan reklam på våra partners webbplatser sker på grundval av cookie-teknik och analys av tidigare navigering. Denna typ av reklam är helt pseudonym.När du besöker vår webbplats aktiveras cookies som registrerar, lagrar och analyserar information om hur du använder webbplatsen. Dessutom lagras informationen om dig i kakorna efter att sessionen är över och hämtas nästa gång du besöker webbplatsen.
4.6 Hur kan du förhindra lagring av kakor?
Du kan gå in i din webbläsare och ange att cookies endast ska lagras när du godkänner dem, vilket förhindrar att cookies lagras i framtiden.
5. Loggfiler
Varje gång du besöker en av webbutikens webbplatser skickar webbläsaren information om dess användning och sparar den i så kallade loggfiler. Dessa dataposter innehåller följande information: Datum och tid för besöket, webbplatsens namn, IP-adressen, referens-URL (webbadressen du kom till sidan från), mängden överförd data samt webbläsarversion och produktinformation.Vi analyserar dessa loggfiler för att förbättra erbjudandet och göra det mer användarvänligt, hitta och korrigera eventuella fel och kontrollera vår serverkapacitet. Vi använder också loggfilerna för att förhindra attacker - t.ex. så kallade denial-of-service-attacker, som är avsedda att blockerawebbutiken genom att överbelasta servern.
6. Webbanalys
För att ständigt förbättra och optimera vårt erbjudande använder vi oss av så kallad spårningsteknik. För detta använder vi tjänster från Google Analytics
6.1 Google Analytics
Denna webbplats använder Google (Universal) Analytics, en webbanalyslösning från Google Inc. (www.google.com). Med metoderna i Google (Universal) Analytics är det möjligt att analysera hur du använder webbplatsen; t.ex. med hjälp av cookies eller textfiler som lagras på din dator. Informationen som Google samlar in om användningen av denna webbplats överförs till en Google-server i USA och lagras där. Om IP-anonymisering aktiveras på den här webbplatsen kommer IP-adressen att förkortas innan den skickas inom EU eller EES-området. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen att skickas till en Google-server i USA innan den trunkeras där. Den anonyma IP-adressen som din webbläsare skickar till Google Analytics matchar inte någon annan data från Google.Du kan förhindra att informationen i kakorna (inklusive IP-adressen) överförs till och behandlas av Google genom att ladda ner och installera ett plugin som finns på den här länken: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nej.
8. Säker dataöverföring
Vi överför din personliga information säkert och krypterad. Naturligtvis gäller detta också för beställningar och när du loggar in. Vi använder krypteringssystemen TLS (Transport Layer Security) och SSL (Secure Socket Layer). Dessutom skyddar vi våra webbplatser och system med tekniska och organisatoriska åtgärder mot förlust, förstörelse och obehörig åtkomst, manipulation och överföring av information.
9. Klarna
Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Det innebär att vi kan komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna när kassan är laddad, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas integritetspolicy.
Allmänna villkor
NolhagaDesign tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av NolhagaDesigns produkter kan göras via www.nolhagadesign.se Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från NolhagaDesigns sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
NolhagaDesign förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. NolhagaDesign reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.
4. Betalning
Vi använder Klarna som samarbetspartner för betalning. Vi erbjuder följande betalningsmetoder när du handlar hos oss:
Betalning med Visa/Mastercard
Vid kortbetalning reserveras beloppet på ditt betalningskort fram tills dess att beställningen skickas från oss. Vi använder oss av 3D Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av Visa och Mastercard för betalning via internet. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter när den skickas från butiken till betalningsleverantören. Hos oss är det 100% tryggt att handla.
Läs Klarnas villkor här: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/sv_se/user
Läs Klarnas integritetspolicy här: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy
5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. NolhagaDesign kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis
kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. NolhagaDesign förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.
7. Frakten
Frakt om XXkr (ink moms) tillkommer på alla beställningar.
8. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.
9. Öppet Köp /Ångerrätt
NolhagaDesign tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i
originalemaballaget. NolhagaDesign förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle
saknas. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.
10. Reklamation
NolhagaDesign tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isåf. en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till NolhagaDesign och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@nolhagadesignför att informera om reklamationen.
11. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell tillkommande avgifter.
Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassokontroll. Inga undantag görs.
12. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för
e-postadresser.
13. Reservation
NolhagaDesign reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och priser på webbsidan.
14. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Vackra konstgjorda växter, blommor och träd för hemmet eller kontoret.